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    從加固輪胎螺絲看服務

    分類:
    新聞動態
    作者:
    來源:
    2017/08/09 15:37
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    【摘要】:
    前幾天,我的汽車輪胎被扎了一個釘子,于是送到修理廠維修。老板將汽車輪胎用電子工具安裝完后,去忙別的顧客了。我以為維修完成,交了錢就開車上班了。大約過了半個小時,單位門衛說有人找我。我出去一看,門口站的是汽車修理廠的老板?!半y道維修錢給少了,老板來要錢?”我心想?!澳?,不好意思打擾了。由于我的疏忽剛才忘記給您的輪胎螺絲加固,實在對不起!根據廠里的規定,這道工序必須補上?!彪S后,他將螺絲一個一個地進

    前幾天,我的汽車輪胎被扎了一個釘子,于是送到修理廠維修。老板將汽車輪胎用電子工具安裝完后,去忙別的顧客了。我以為維修完成,交了錢就開車上班了。

    大約過了半個小時,單位門衛說有人找我。我出去一看,門口站的是汽車修理廠的老板?!半y道維修錢給少了,老板來要錢?”我心想。

    “您好,不好意思打擾了。由于我的疏忽剛才忘記給您的輪胎螺絲加固,實在對不起!根據廠里的規定,這道工序必須補上?!彪S后,他將螺絲一個一個地進行了加固。

    對于大部分修理廠來說,用電子工具上過螺絲后基本就完工了。但該修理廠的老板站在顧客的角度,為顧客著想,這種細致周到的服務著實讓人感動。

    我們零售客戶在經營中也會遇到形形色色的顧客,顧客對商品或許會有不同或相對固定的需求。對此,我們在服務過程中也要從細處入手。要注意觀察,掌握顧客的品牌喜好及消費需求變化,并根據需求提供相應服務。

    事無巨細,只要我們從小事做起,從細節做起,用精細和真誠服務好顧客,那么贏得顧客并不是一件難事

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